Conditions de retour — Erreur de dimensions commandées
Il appartient au client de vérifier attentivement les dimensions, indices de charge, indices de vitesse et caractéristiques des pneus avant validation de sa commande.
En cas d’erreur de commande de la part du client, notamment sur les dimensions des pneus, le retour est possible uniquement si les produits sont :
- neufs ;
- non montés ;
- non utilisés ;
- non abîmés ;
- dans leur état d’origine ;
- avec leurs étiquettes d’origine lorsqu’elles sont présentes.
Délai de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa demande de retour.
Frais de retour
En cas d’erreur de dimensions ou de référence de la part du client, les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à 20 € TTC par pneu retourné.
Exemple :
- Pour 2 pneus retournés : 40 € TTC de frais de retour.
- Pour 4 pneus retournés : 80 € TTC de frais de retour.
Délai de renvoi des produits
Le client devra retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir informés de sa rétractation. Les frais de renvoi peuvent être mis à la charge du client, à condition que cette information lui soit communiquée avant l’achat.
Aucun retour ne sera accepté pour des pneus déjà montés, utilisés, roulés, salis ou détériorés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté sur le produit.
Remboursement
Après réception et contrôle des pneus retournés, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour de 20 € TTC par pneu seront déduits du montant remboursé, sauf si le client les a déjà réglés séparément.
En cas d’erreur de préparation, d’expédition ou de référence de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Pneurop Montage.
Les présentes conditions concernent les retours liés à une erreur de commande de votre part. Votre droit de rétractation légal est détaillé dans nos conditions générales de vente.
